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Perguntas frequentes
É seguro conectar meu banco?
Sim. O FamilyFin usa o Open Finance, regulado pelo Banco Central. A conexão é somente leitura: o app nunca move o seu dinheiro e nunca tem acesso à senha do seu banco (você autoriza dentro do próprio banco). Você desconecta quando quiser, num toque.
Preciso ter uma família para usar?
Não. O FamilyFin funciona perfeitamente individual, com controle total das suas finanças. Se quiser, você também pode compartilhar com a família — cada pessoa mantém a sua privacidade e o seu espaço, mesmo dividindo a assinatura.
Como funcionam os 14 dias grátis?
São 14 dias grátis de verdade, sem precisar cadastrar cartão de crédito. Você testa tudo e, se fizer sentido, continua. Sem pegadinha.
Como eu cancelo?
Você mesmo cancela, e o caminho depende de onde a assinatura foi feita. Se você assinou pelo navegador, vá em "Meu Plano" e toque em "Cancelar renovação": no computador, pelo menu do seu nome no rodapé da barra lateral; no celular, em "Mais". Se você assinou pelo aplicativo do iPhone ou do Android, o cancelamento acontece na sua conta da loja, nos ajustes do aparelho — só você consegue fazer isso, nem o FamilyFin cancela por você. Se não encontrar a opção ou não souber qual é o seu caso, escreva para [email protected]. Não há fidelidade nem multa, e o acesso continua até o fim do período já pago.
Vocês guardam a senha do meu banco?
Não. A autorização acontece dentro do ambiente do próprio banco, pelo Open Finance. O FamilyFin nunca vê nem armazena a senha da sua conta bancária.
Meus dados estão protegidos?
Sim. Tratamos seus dados conforme a LGPD, com transporte criptografado e acesso restrito. Seus dados nunca são vendidos. Veja os detalhes na nossa Política de Privacidade.